Pusat Legal & Transparansi
Halaman ini memuat informasi legal yang sengaja dipisahkan dari halaman pemasaran utama agar identitas, kewenangan, dan batas tanggung jawab dapat dibaca secara lengkap.
Terakhir diperbarui: 18 September 2026
1. Identitas pengelola dan status Sales Force
internetfiber.web.id dikelola oleh AA KETUT GUNTUR TRI YUDHA S, ID Sales Force SPXYUD20, selaku Sales Force IndiHome melalui agency PT Mega Creative Promosindo. Berdasarkan Surat Keterangan Sales Force nomor 024/MK.02/RJ-03/VIII/2026 tertanggal 31 Agustus 2026, pengelola terdaftar dalam channel penjualan Telkomsel melalui PT Mega Creative Promosindo dan domain internetfiber.web.id digunakan untuk kegiatan pemasaran digital.
Surat tersebut menjadi dasar transparansi status Sales Force dan penggunaan domain untuk pemasaran digital; surat tidak mengalihkan kepemilikan merek, jaringan, produk, atau layanan kepada Sales Force maupun agency.
Berdasarkan Surat Keterangan Kerja PT Mega Creative Promosindo nomor 001/MCP/IX/SKK/2026, tertanggal 18 September 2026, yang ditandatangani Ari Fatmawati, VP PT Mega Creative Promosindo, AA KETUT GUNTUR TRI YUDHA S merupakan karyawan PT Mega Creative Promosindo sejak 29 Juni 2021 dan masih aktif pada tanggal surat, dengan jabatan Sales Force Area Yogya 2. Pengelola bukan karyawan Telkomsel.
2. Status internetfiber.web.id
internetfiber.web.id bukan situs resmi Telkomsel/IndiHome, bukan kantor cabang, bukan anak perusahaan, bukan penyelenggara jaringan, dan bukan ISP. Website berfungsi sebagai media informasi produk, konsultasi, pemeriksaan awal ketersediaan, dan bantuan pengajuan calon pelanggan.
3. Ruang lingkup kewenangan Sales Force
- Melakukan pemasaran digital melalui domain internetfiber.web.id.
- Menjelaskan paket, harga, promo, dan persyaratan berdasarkan informasi resmi dan pembaruan dari Telkomsel dan agency PT Mega Creative Promosindo.
- Membantu pemeriksaan awal ketersediaan jaringan berdasarkan alamat yang diberikan calon pelanggan.
- Membantu pengumpulan data pendaftaran setelah calon pelanggan menyetujui untuk melanjutkan proses.
- Meneruskan pengajuan melalui kanal atau sistem resmi yang ditentukan Telkomsel dan agency PT Mega Creative Promosindo.
4. Batas kewenangan
- Sales Force tidak dapat menjamin ketersediaan jaringan, port, persetujuan pemasangan, waktu instalasi, kecepatan aktual, atau hasil teknis tertentu.
- Kontrak pelanggan, penyediaan jaringan, pemasangan, aktivasi, penagihan, perubahan layanan, dan penanganan gangguan dilakukan oleh Telkomsel melalui kanal resmi.
- Sales Force tidak meminta kata sandi, PIN, OTP, CVV, atau pembayaran ke rekening pribadi.
5. Penggunaan nama dan merek
Surat Telkomsel nomor 024/MK.02/RJ-03/VIII/2026 memuat izin penggunaan nama, logo, materi promosi, dan identitas merek Telkomsel/IndiHome pada media digital tersebut. Penggunaan wajib mengikuti pedoman merek dan materi resmi, serta tidak boleh menimbulkan kesan bahwa website ini adalah situs resmi Telkomsel/IndiHome. Hak atas merek, jaringan, produk, dan layanan tetap pada pemiliknya.
6. Harga, biaya dan ketentuan layanan
Kartu dan rincian paket bersumber dari katalog pengelola. Kedua surat keterangan membuktikan hubungan Sales Force dan agency; keduanya tidak menetapkan harga, pajak, promo, deposit, atau biaya pemasangan. Sebelum menyetujui pengajuan, minta rincian tertulis mengenai biaya awal dan berulang termasuk pajak, masa promo, ketersediaan jaringan, ketentuan perangkat, dan penerima pembayaran resmi. Informasi yang belum tercantum harus dikonfirmasi berdasarkan pembaruan Telkomsel dan agency. Panduan pembayaran.
7. Sumber dan penerima konsultasi
Dokumen acuan dan sumber informasi menjelaskan dasar hubungan kemitraan. Konsultasi dikelola AA KETUT GUNTUR TRI YUDHA S dan dapat diteruskan kepada pihak berwenang melalui kanal yang ditentukan Telkomsel dan agency PT Mega Creative Promosindo. Pengumpulan data pendaftaran dilakukan setelah persetujuan calon pelanggan. Profil dan kontak lengkap.