Kebijakan Privasi

1. Ruang lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk data yang diberikan atau dihasilkan ketika Anda menggunakan internetfiber.web.id, menghubungi Sales Force, memilih paket, membuka tautan WhatsApp, atau menggunakan fitur analitik/iklan apabila telah memberi consent.

2. Pengelola dan pihak terkait

Pengelola website: AA KETUT GUNTUR TRI YUDHA S, ID SPXYUD20. Dalam proses penjualan, permintaan pelanggan dapat diproses atau diteruskan melalui channel kemitraan agency PT Mega Creative Promosindo, sistem penjualan resmi, penyedia layanan, dan pihak operasional yang berwenang sesuai kebutuhan proses pendaftaran.

3. Kategori data yang dapat diproses

Halaman publik internetfiber.web.id tidak meminta pengguna memasukkan nomor WhatsApp sebelum membuka chat. Ketika tombol WhatsApp ditekan, pengguna dialihkan ke WhatsApp dengan pesan konsultasi yang dapat diedit sebelum dikirim. Nomor telepon, isi pesan, alamat pemasangan, atau data pendaftaran baru diterima pengelola apabila pengguna secara sukarela mengirimkannya melalui WhatsApp, email, atau proses pendaftaran berikutnya.

• Pilihan paket atau konteks konsultasi yang digunakan untuk menyiapkan tautan/pesan WhatsApp.
• Nama dan informasi kontak yang secara sukarela dikirim pengguna melalui WhatsApp atau email.
• Alamat pemasangan, patokan, titik lokasi, dan informasi bangunan jika dibutuhkan untuk pengecekan jaringan.
• Data pendaftaran yang secara resmi diperlukan apabila pengguna memilih melanjutkan proses.
• Data teknis website seperti alamat IP pada log server, browser/perangkat, halaman yang dikunjungi, sumber trafik, dan event analitik/iklan apabila teknologi terkait diaktifkan setelah consent.

4. Data sensitif dan autentikasi

Website/Sales Force tidak meminta password akun, PIN, OTP, CVV, atau password perbankan. Jangan kirim data autentikasi tersebut melalui WhatsApp, email, atau formulir apa pun.

5. Tujuan pemrosesan

• Menjawab konsultasi dan memberikan informasi paket.
• Membantu pemeriksaan awal ketersediaan jaringan.
• Membantu menyiapkan dan meneruskan pengajuan pemasangan jika pengguna memilih melanjutkan.
• Menghubungi pengguna terkait status atau kelengkapan permintaan.
• Mencegah penyalahgunaan, menjaga keamanan, dan memenuhi kewajiban hukum.
• Mengukur efektivitas website/iklan hanya jika teknologi tersebut digunakan sesuai pengaturan consent.

6. Dasar persetujuan

Pengguna memberikan data secara sukarela untuk tujuan yang diminta. Membuka tautan WhatsApp tidak dengan sendirinya mengirim isi pesan; pengguna tetap dapat meninjau atau membatalkan sebelum mengirim di WhatsApp. Untuk teknologi analitik/iklan opsional, consent disimpan terpisah dan dapat ditolak. Pengguna dapat menghentikan komunikasi pemasaran dengan menghubungi pengelola.

7. Pembagian data

Data pendaftaran dikumpulkan setelah persetujuan calon pelanggan dan dapat diteruskan hanya sejauh diperlukan kepada Telkomsel sebagai penyedia layanan, PT Mega Creative Promosindo sebagai agency, kanal atau sistem resmi penjualan yang relevan, tim instalasi/teknis yang berwenang, atau pihak yang diwajibkan oleh hukum. Data tidak dimaksudkan untuk dijual sebagai basis data pemasaran pihak yang tidak terkait.

8. Retensi

Data prospek disimpan hanya selama masih diperlukan untuk tindak lanjut, audit proses penjualan, pencegahan penyalahgunaan, atau kewajiban hukum/administratif yang berlaku. Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus atau dibatasi aksesnya secara wajar.

9. Keamanan

Langkah yang digunakan mencakup pembatasan akses, penggunaan HTTPS, minimisasi data, tidak meminta kredensial sensitif, dan penggunaan kanal komunikasi yang sesuai. Tidak ada sistem elektronik yang dapat dijamin bebas risiko sepenuhnya.

10. Hak pengguna

Pengguna dapat meminta informasi, koreksi, penghentian komunikasi promosi, atau penghapusan data yang berada dalam kendali pengelola, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum atau kebutuhan administrasi layanan. Permintaan dapat dikirim ke iscspyud20@gmail.com atau WhatsApp 0851-5909-4911.

11. Anak di bawah umur

Layanan pemasangan ditujukan kepada pihak yang cakap melakukan pendaftaran/kontrak. Jika data anak muncul dalam komunikasi, jangan mengirimkannya kecuali benar-benar diperlukan dan terdapat dasar/otorisasi yang sesuai.

12. Tautan pihak ketiga

WhatsApp dan situs/layanan pihak ketiga memiliki kebijakan privasi sendiri. Setelah pengguna berpindah ke layanan tersebut, pemrosesan data juga tunduk pada kebijakan pihak terkait.

13. Insiden dan pertanyaan

Jika Anda menduga data dikirim ke pihak yang salah atau ada permintaan data mencurigakan yang mengatasnamakan website ini, segera hubungi pengelola dan jangan lanjutkan pengiriman data sensitif.

14. Penerima konsultasi dan pilihan pengguna

Pengelola AA KETUT GUNTUR TRI YUDHA S menerima konsultasi dan dapat meneruskannya kepada sales atau tim yang menangani permintaan melalui kanal atau sistem penjualan resmi yang berlaku. Anda dapat meminta identitas penerima dan menghubungi pengelola untuk koreksi atau penghentian tindak lanjut. Data pendaftaran hanya diminta setelah Anda memilih melanjutkan; jangan mengirim dokumen identitas untuk sekadar melihat paket.

15. Chat AI pemasangan baru

Chat AI meminta kabupaten/kota dan perkiraan jumlah pengguna untuk membantu mencocokkan paket dari informasi website. Setelah Anda menyetujui pemrosesan pada formulir chat, lokasi, kebutuhan, dan isi percakapan diteruskan ke layanan AI Biznet GIO untuk memproses permintaan. Jangan memasukkan NIK, dokumen identitas, alamat rinci, kata sandi, PIN, OTP, atau data sensitif lainnya.

Riwayat disimpan sementara pada sesi server agar percakapan berlanjut antarhalaman dan dibatasi lima balasan per sesi. Sesi chat berlaku paling lama 24 jam dalam aplikasi; pembersihan fisik penyimpanan sesi mengikuti konfigurasi hosting. Penghitung pemakaian harian menyimpan hash alamat IP untuk pembatasan layanan. Pemrosesan pada Biznet GIO juga mengikuti kebijakan penyedia tersebut; pengelola tidak menetapkan masa retensinya melalui website ini. Chat tidak menjamin ketersediaan jaringan atau persetujuan pemasangan.

Anda dapat memilih menghubungi WhatsApp Sales langsung tanpa memakai Chat AI. Saat menekan tombol lanjut ke WhatsApp, pesan berisi kabupaten/kota dan jumlah pengguna disiapkan untuk Anda tinjau sebelum dikirim.

Persetujuan pemrosesan Chat AI diminta pada formulir awal dan terpisah dari persetujuan analitik/iklan. Anda dapat berhenti memakai chat atau meminta informasi, koreksi, penghentian pemrosesan, atau penghapusan data yang berada dalam kendali pengelola melalui iscspyud20@gmail.com atau kontak pengelola. Permintaan ditangani sesuai ruang lingkup kendali pengelola dan kebutuhan penyimpanan yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Menutup panel chat tidak otomatis menghapus riwayat sesi atau data yang sudah diproses penyedia AI. Baca juga Syarat penggunaan Chat AI.